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公务员普通话测试工作在市人事局、市教育局的领导下今年全面铺开，取得了良好的效果。进一步提高了公务员在公务活动中“讲普通话，用规范字”的自觉性，为金华市区顺利通过国家二类城市语言文字评估打下了基础。现将今年我市公务员普通话测试工作小结如下。
一、基本情况
公务员普通话测试工作在去年市级机关和武义县开展的基础上，今年全面铺开。为了使这项工作更加有序、有效地进行，真正起到进一步提高公务员讲普通话水平，在公务活动中自觉地使用普通话，写规范字，并把它作为贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》的基本要求，作为机关工作规范化的重要标志。为此，市人事局把这项工作开展情况作为年度考核各县公务员在职培训的一项重要内容；市教育局把这项工作列为年度主要工作，提出工作目标，把工作目标责任制落实到普通话培训测试中心。并把它作为推进我市城市语言文字规范，迎接省国家二类城市语言文字评估的重要内容。
今年先后在市直机关、婺城区、金东区、市开发区管委会、磐安、武义、浦江、兰溪、永康等县（市、区）全面开展测试工作，只留下东阳市没开展测试（义乌市已单独成立测试中心，测试工作由他们自己负责）。共有4065人参加测试，其中二乙525人，占12.92%；三甲3106人，占76.41%；三乙412人，占10.14%。
二、主要特点
1.加强宣传，不断提高对准确使用语言重要性的认识
对“讲普通话，用规范字”，不断提高用语用字的水平是在不断宣传和实践中提高的。我们在各级人事和教育部门开展宣传的同时，充分利用“推普周”、二类城市语言文字评估、三类城市语言文字评估标准的下发和评估时间的排定为契机，大力开展推普宣传工作。年初，我们以市语委办的名义又下发了《关于金华市区公务员普通话水平培训测试的通知》（金市语委办〔2007〕1号），测试中心主任助理、国家级测试员陈岩带队到婺城区、金东区和市开发区管委会开展宣传，联系培训、动员报名。各县测试点也派出专人做好相关宣传工作，形成了一个学讲普通话的良好氛围。原有一部分干部认为会不会讲普通话并不一定会影响经济指标的变化，普通话讲得好也不一定会提高经济指标。所以讲得好坏又无所谓，况且我们又不是不会讲，只不过讲得不准一点而已。随着《中华人民共和国国家通用语言文字法》的贯彻实施，使广大干部进一步认识到“讲普通话，用规范字”不是一件随随便便的事情，而是一件是不是执行有关法律的大事。现实生活在语言交流中遇到的各种缺陷、误解，甚至自己子女对父母发音不准的纠正，也深深地触动了他们，激发他们重新学讲普通话的热情。武义县的受测对象利用晚上时间，积极参加普通话培训；各县（市、区）有的干部为了讲好普通话，请子女教、请朋友教、请教师教。出现了能者为师，互教互学的情景。测试时，有许多部门的领导亲自参加，有的乡镇书记、镇长带领乡镇干部到测试点测试；为了测试，有的乡镇干部要赶几十里路到测试点测试；有的因公务缠身，处理完急事就匆匆赶到测试点，还一个劲地表示歉意“没有按时赶到，来晚了！”精神是感人的。
2.领导重视，认真组织好普通话培训测试工作
各县（市、区）的人事、教育部门十分重视在公务员中开展普通话培训测试工作，都把这项工作列入年度的工作计划和年度考核目标。从报名、组织培训、编排测试等各个环节两个部门互相协商沟通，互相配合支持；测试时，两个部门都派出领导和专人到测试现场，共同组织，合理安排，明确程序，提出要求，使测试工作有序开展。磐安县分管县长还亲临测试现场指导测试工作。
婺城区公安分局在测试前专门召开受测人员动员大会，动员大会的横幅是“贯彻语言文字法提高文明执法素质”，分局政委亲自作动员报告，阐述了在公务员中开展普通话测试的重要性，对参加测试的人员提出具体的要求。需要测试的四位局领导带头参加测试，为全局受测人员做出榜样。在两天的测试中，分局政治部、纪委、督察大队的领导全程参与组织测试，使整个测试工作有序、文明、井井有条。市工商局、市行政执法局的领导对此项工作也十分重视，积极帮助测试中心的工作人员组织好本单位的人员参加测试，受测人员的文明礼貌和良好的素质给测试员留下了深刻的影响。
3.做好服务，为受测者提供更多的方便
今年公务员普通话培训测试过程中，我们继续遵循“热情周到、精心安排、掌握标准、规范操作”原则，做好服务，做好测试。
受测人员对普通话测试基本上不了解，他们以为和平时的书面考试一样，哪里想到还要拍照、录音，更没想到还有两个测试员面对面地考。为了使他们了解普通话测试的程序，我们在受测人员集中的时候，专门进行讲解，把测试的程序、测试的方式、测试的要求等讲解清楚。同时，在候测室我们一方面播放测试过程的录像片，让他们进一步地了解，消除他们的恐惧心理。另一方面我们安排两名测试员在候测室进行辅导，开展相互交流，纠正他们发音上的错误，给与更多的人文关怀，让受测者满意。
公务员的工作有很大的差异性，我们根据各职能部门的工作性质和职业特点，采取集中测试和分散测试、定点测试和上门测试相结合的办法开展测试工作。今年我们多次到公安、工商、财税等部门开展上门测试，主动为受测者服务，以保证他们执勤和测试两不误，为他们节约了时间和经费，也锻炼了我们测试员的服务意识。这一举措得到了受测单位的好评。
当然，公务员普通话测试工作尚有许多问题需要进一步研究。如报名人数与实测人数有较大的差距，最多的要相差三分之一，这样测试成本就比较高。
三、下一步打算
按计划公务员普通话测试在2008年要完成，为了做好这项工作，我们打算：
1.进一步加大宣传力度，巩固国家二类城市语言文字评估的成果，提高规范用语用字的自觉性，提高贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》的自觉性。
2.我们将结合国家三类城市语言文字评估和对公务员普通话培训测试的要求，继续和人事部门积极配合，加大宣传力度的同时，扎实推进培训测试工作，把工作做得更实，摸清应测人员的底数；把工作做得更细，编排得更合理，减少受测人员等候的时间。
3. 我们将继续遵循“热情周到、精心安排、掌握标准、规范操作”原则，根据受测者的不同情况，采取集中测试和分散测试，定点测试和上门测试等不同方式开展测试，搞好服务，在不断维护普通话测试的严肃性和权威性的基础上，凸现人文关怀，树立良好的形象。
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