海宁市普通话培训测试中心成立于1998年，常设在海宁教师进修学校，中心一直来肩负着海宁市的教师、学生、公务员、社会人员等方面的普通话水平培训和测试工作。2006年该校受海宁市人事局、教育局的委托，根据省语言文字工作委员会、省人事厅、省教育厅联合下发的《关于在全省公务员中开展普通话培训考核工作的通知》要求，于2006年7月开始承办公务员普通话水平测试辅导培训班及相应的考核组织工作。两年来，中心认真贯彻《关于在全省公务员中开展普通话培训考核工作的通知》精神，不负使命，为完成公务员普通话水培训测试任务，做了大量工作，并取得了丰硕的成果，共培训测试公务员815名，其中764名取得合格证书，合格率达94%。具体做法是：
    一、组建领导班子，加强宏观调控。
    为保证培训测试工作的顺利开展，成立了海宁市公务员普通话培训考核工作领导小组。由市委组织部副部长、市人事局局长亲自担任组长，市委组织部副部长和市教育局副局长担任副组长。市人事局公务员管理科、市教育局教育科和教师进修学校的主要领导和分管领导担任了领导小组的成员。领导小组成立后及时召开全体成员会议。在会上组织小组成员认真学习《关于在全省公务员中开展普通话培训考核工作的通知》等有关文件，有效地保证了各部门之间的协调合作，使培训测试工作有序地开展。 
    二、定目标有计划，严格执行落实。
    首期培训开始前，市人事局作为主办单位与承办单位教师进修学校多次召开协调会议，共同商定将海宁市公务员普训、考核工作作为本年度的工作重点之一，并制定了三年完成全市公务员培训、测试的目标。根据总目标制定了三年规划，即从06年暑期开始到08年年底，分期分批对全市公务员进行培训和测试。
    为了确保计划的实施和目标的实现，市人事局要求全市各个单位制定本单位有关人员参加培训和接受考核的计划。要求该校对每次培训、测试的出席情况和测试的合格与否情况及时反馈给市人事局，使市人事局充分掌握第一手材料。对由于工作关系而遗漏的人员及测试不合格的人员，都制定了后续培训和测试计划，确保了培训测试工作落到实处。
    三、责任落实到位，加强部门协调。
    市人事局公务员管理科作为牵头部门，具体负责各部门的协调组织工作，具体负责分配参训名额。为了更好解决工作与培训的矛盾，根据各部门面临突击性工作的情况，及时调整各单位的参训名额和人员。
    各单位落实专人负责普通话培训测试工作。既要根据市人事局分配的参训名额负责落实。
    教师进修学校作为承办单位，也明确专人负责普通话培训测试工作，具体实施培训计划的制订、培训和测试组织工作。做到人员到位，工作到位，目标落实到位。
    四、注重宣传动员，统一思想认识。
    在开展公务员普通话培训考核工作中，根据工作的进度，有组织、有步骤地利用多种途径加大对全体公务员的宣传力度，让大家了解、支持和参与普通话培训考核工作，形成强了有力的支持系统。在加强宣传同时，将普通话培训测试工作和本市具体情况结合起来加以宣传，正因为这样，才起到了很好的宣传效果。
    五、聘请专职教师，保证培训质量。
    为了保证培训质量，学校聘请了本市的10名省级普通话测试员担任培训班辅导教师。首先组织辅导教师认真学习《浙江省公务员普通话培训考核辅导手册》，提高认识，共同备课。在备课会上，全体老师一起对《浙江省公务员普通话培训考核辅导手册》进行了仔细核实，将手册中的存在的注音错误一一找出，并自编了勘误表，并将勘误表与《辅导手册》一起发给全体学员。在备课会上，还群策群力自编了辅导材料。
    各位辅导老师既注重课前的精心准备，更注重课堂的教学效果。有领读、有齐读、有抽读，不断变换教学方式，让学员们沉浸在浓厚的学习氛围中。如赵萍老师充分发挥她甜润嗓子的优势，注重领读，很受学员欢迎。王海龙老师注重轮读，营造竞争氛围，学员们都不甘示弱，有效提高了教学效果。
    各位辅导老师既注重全体学员的整体提高，也注重少数学员的个别辅导。如沈卓女老师每次上辅导课总是提前来，有针对性地辅导预约的困难户，使那些基础差的学员有大的进步。葛恭宇老师根据学员的特殊情况，安排辅导班以外时间，给那些因公出缺课的老师补课，有效提高及格率。
    各位辅导老师既各扬其长，又各施其术。姚若锋老师化了很多精力，制作多媒体课件，一改一读到底的课堂教学模式，调节了课堂气氛，提高了学员的学习积极性。葛恭宇老师是个有心人，平时注意收集学员们优秀的话题稿，作为样板辅导学员撰写高质量的话题稿。
    全体辅导老师都能一丝不苟，不厌其烦地耐心辅导，既确保了培训质量，也得到了领导和学员们的好评。
    六、订制度强队伍，确保管理到位。
    我们以“目标管理、制度管理、人员管理、信息管理”为抓手，保证普通话培训考核工作的高质量。
    ——领导垂范，确保到位。普通话培训是由该校王建强副校长具体分管。他参与了培训考核的全程工作，并抓每个环节的落实。无论是计划的制订、制度的建立、教师的聘用、班主任的选拔和学员的分班，都是他把关的，力争杜绝一切的疏忽。
    为了防止工作中的漏洞，他经常与市人事局公务员管理科的领导及工作人员联系，反复核实参训名单。每逢考核前，他总是预先布置班主任准确掌握因公不能参加考核学员的名单，然后与市人事局公务员管理科联系，由市人事局公务员管理科与请假缺考学员的单位联系，核实情况是否属实，并办理缓考的备案手续。
    为了加强管理，他不仅精心挑选班主任队伍，还加强巡视督查工作。无论是炎热的午后，还是蚊子飞舞的夜晚，总见他的身影。
    ——加强班级管理。每个培训班都配有一名由本校教师担任的班主任。全体班主任工作责任性都很强，发扬吃苦耐劳精神，克服气候的炎热，始终坚守岗位。每次上课前严格进行点名，对缺席的学员进行排查，若预先未办理请假手续的（包括电话请假），都要电话联系，问清原因，尽量争取学员克服困难能来上课。不少学员原因有事打算缺课，一接到班主任的电话后便马上赶来参加培训。好多学员都说，如不是班主任管得紧，到课率要大为降低，那么进步肯定要小得多，通过率和优秀率肯定要降低。 
    ——加强测试管理。测试是检查教学效果,考核培训质量的重要环节。我们认真加强测试管理,严格测试制度,以“认真、严谨、公正”的工作作风做好普通话水平测试工作。测试前进行纪律教育，测试中严格遵守测试规程，有序进行测试，确保测试公正、公平。
    ——重视信息管理。认真做好常规信息管理、测试对象信息管理等，使我市普通话测试工作迈上了一个新的台阶。2006年对 463 名公务员进行了普通话培训测试，其中二级乙等  225 人，三级甲等 201 人，合格率为92% 。2007年对352名公务员进行了普通话培训测试，其中二级乙等 168  人，三级甲等 170 人，合格率为 96% 。
    七、克服工学矛盾，同努力齐进步。
    在参加培训的学员中，科局级领导不少。大部分领导都能垂范遵守培训班的规章制度，带头克服工学矛盾和学习上的困难。
    动人的事迹无数，择一二述说。市委组织部副部长张伟飚，工作十分繁忙，他为了带头学普通话，主动报名参加了2007年暑假第二期培训班，那正是八月高温天。和炎热的天气一样，组织部的工作也处于白热化状态。张部长每逢有培训的那天，常常准备一些干粮。因为这样省去了吃晚饭的时间，既能在单位里多做些工作，又能及时赶到培训点参加培训。有时忘了带干粮，便饿着肚子来上课。在他的心里，工作不能耽误，学习不能耽误，唯一可以耽误的是他的肚子。有这样的领导作榜样，动人的事迹不断涌现。如审计局长茅伟明、统战部干部科科长许明江、农经委的李月娇都是宁可饿肚子也从不缺课的好学员。在他们的带领下，学员们刻苦努力，互帮互学，形成了良好的学习氛围。学员有事要缺课或迟到都能向班主任请假。好多学员因工作未完不能及时下班，而又不肯耽误培训，因此饿着肚子来培训的状况经常发生。 
    学员们不仅努力保证较高的听课率，而且认真学习。课堂上，听从老师指挥仔细听认真读，碰到问题及时问。问老师问同学，你帮我学齐努力。学习有困难的同学，能提前来，晚点走，得到班主任的个别辅导。有的学员年纪大，基础差，忘记快，但非常好学。他们的困难，他们的渴望。感动了老师，也感动了班主任。因此班主任也加入了辅导队伍。班主任葛恭宇本是省级测试员、蒋跃先是语文教师，她们协助辅导老师辅导困难户，帮助指导话题的写作、帮助课文的朗读。
    这种配合，这种默契，这种勤奋，让参与培训的人员感动不已。
    两年来的培训考核工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不尽人意之处，值得反思，以便改进。①公务员对学习普通话的重要性认识不足。部分学员认为说家乡话比较有亲切感，学习普通话缺少动力。②培训班缺课率仍然偏高。部分学员以工作繁忙为由经常请假甚至旷课，影响了学习质量。③ 测试时缺考率虽然在逐步降低但还存在。有的学员学习不认真，对测试缺乏信心，逃避考核。市人事局正在研究改进培训和测试缺席率的问题，将按照公务员管理规定，推出考核记录，奖励以及缺训、缺考信息反馈通报等机制，争取在后几期的培训测试中将这项工作做得更好。